Ольга Селезнева
основатель и бессменный руководитель ТЦ "Волин"
Что изменилось за 15 лет развития техцентра «Волин» и что осталось неизменно?
Мы всегда шли от потребностей клиента. И вот деталь: с самого основания у нас работала Нина Ивановна Буня, знакомая каждому сотруднику «Волина» . Когда ни о какой автоматизации еще речи не шло, она вела записи в толстой тетрадке: не только цифры, но и идеи, планы, наблюдения…
Многие наши решения появились после просмотра того, что записала Нина Ивановна - кафе, большая мойка и «фишка» с экспресс-ремонтом.
Конечно, тогда мы не думали, что зайдем так далеко, тем более – доберемся до агрегатного ремонта. Но одно цеплялось за другое. За экспресс-ремонтом появилась диагностика. За шиномонтажом – сезонное хранение шин. Потом - плановые технические обслуживания. А следом и технический осмотр. Люди говорили – а мы прислушивались. И это правило в силе и сегодня. Оно по-прежнему развивает, двигает бизнес".